| 咨询情况 | |||
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| 标题 | 投诉泸州中心血站 | ||
| 咨询人 | 郑** | 咨询日期 | 2024-06-13 12:19 |
| 信件状态 | 已办理 | ||
| 咨询内容 |
本人于2023年9月份预约了献血小板，当时因为心率问题被拒绝，随后投诉该血站，血站电话处理告知可以等半年后再次来试。当时已在电话里告知自己心率就是50左右，也献过血小板。当时处理投诉的人员告知等半年后过来测，如果还是这个心率，只要血液化验没问题就可以。于是在24年5月27日再次预约了，结果心率测试还是50左右，告知不可以。随后我表示处理投诉的血站人员告知我半年后可以来，现在告知又不可以。我执意找出这个责任人，对说的话负责。最后经过血站人员劝说协调，表明报销这次费用。自己是从叙永开车过来，来回费用总计300左右。结果最后打了个30元。承诺不兑现。投诉电话打了，未处理。 |
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| 回复情况 | |||
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| 回复单位 | 市卫生健康委 | 办结日期 | 2024-06-18 |
| 回复内容 | 市民朋友： 您好！您所咨询的问题已收悉，我委高度重视，收件后立即责成血站工作人员限时办理，现将处理情况回复如下。 根据《血站技术操作规程（2019版）》（国卫医函[2019]98号）I.4.4规定，献血者一般检查脉搏：60次—100次/分钟，高耐力的运动员≥50次/分钟，节律整齐。此次体检测得您脉搏45次/分钟，不符合献血标准，因此，建议您此次不捐献。工作人员在与您交流的过程中存在宣传不到位，沟通协调能力不足导致产生误会的情况，我们深表歉意，感谢您的理解。后续血站会加强人员培训，提高服务意识，优化服务质量，力争为献血者提供更好的服务。如还有疑问请咨询血站相关工作人员，联系电话：0830-2513172。 感谢您的留言，祝您生活愉快！ 泸州市卫生健康委员会 2024年6月18日 |
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| 办理方式 | 公开回复 | ||
